中新網(wǎng)重慶8月18日電 (記者 郭超凱)八月的重慶，驕陽(yáng)似火。紅巖派出所駐地，青磚黛瓦的辦公樓掩映在蔥郁樹(shù)蔭下。所內(nèi)的“巧姐無(wú)聲警務(wù)室”里，重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局紅巖派出所教導(dǎo)員何巧和同事正通過(guò)視頻連線，嫻熟地用手語(yǔ)與聽(tīng)障群眾溝通，耐心解答疑問(wèn)。小小的警務(wù)室充滿(mǎn)了無(wú)聲的暖意。

　　近日，公安部“陽(yáng)光下的守護(hù)”法治公安主題宣傳活動(dòng)媒體采訪團(tuán)走進(jìn)“巧姐無(wú)聲警務(wù)室”，聆聽(tīng)何巧講述其用手語(yǔ)溫暖無(wú)聲世界的故事。

“巧姐無(wú)聲警務(wù)室”的輔警通過(guò)視頻連線，嫻熟地用手語(yǔ)與聽(tīng)障群眾溝通。中新社記者 郭超凱 攝

　　扎根社區(qū)，手語(yǔ)架起連心橋

　　“巧姐無(wú)聲警務(wù)室”麻雀雖小、五臟俱全，室內(nèi)擺放著手語(yǔ)書(shū)籍、助聽(tīng)器、老花鏡等貼心設(shè)備。

　　該警務(wù)室是重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局精心打造的聽(tīng)障人士特色服務(wù)品牌。自2019年由何巧創(chuàng)建以來(lái)，它依托無(wú)聲微課堂、無(wú)聲微信箱、無(wú)聲助力團(tuán)、無(wú)聲融樂(lè)薈四大服務(wù)內(nèi)容，為聽(tīng)障群體筑起了一個(gè)溫暖的“家”。近年來(lái)，警務(wù)室累計(jì)幫助聽(tīng)障群眾4800余人次、化解矛盾糾紛1200余起，協(xié)助公安部門(mén)處理涉及聽(tīng)障人士的案事件310余件。

　　何巧與手語(yǔ)結(jié)緣，始于2014年。那一年，剛到沙坪壩區(qū)磁器口派出所擔(dān)任社區(qū)民警的她，在走訪三千城社區(qū)時(shí)便遭遇了溝通難題。這個(gè)看似普通的居民區(qū)，集中安置了原重慶市高壓開(kāi)關(guān)廠200多名聾人職工。因溝通障礙和自卑心理，聾人們與社區(qū)居民存在隔閡。

　　“因?yàn)椴欢终Z(yǔ)，我在走訪時(shí)即使把聽(tīng)障居民的房門(mén)敲開(kāi)，雙方也沒(méi)法順利溝通。”初次碰壁的經(jīng)歷讓何巧深受觸動(dòng)，也讓她下定決心學(xué)習(xí)手語(yǔ)。

　　隨著手語(yǔ)日益精進(jìn)，溝通的橋梁逐漸架起。社區(qū)的聽(tīng)障人士也慢慢接納認(rèn)同了這位手語(yǔ)警官，遇到難事就找“巧姐”幫忙。一傳十，十傳百，前來(lái)求助的聽(tīng)障人士越來(lái)越多，需求也日益多元。為此，何巧牽頭成立了“巧姐無(wú)聲警務(wù)室”，更深入地開(kāi)展法治宣傳，為聽(tīng)障群體排憂解難。

何巧與聽(tīng)障群眾交流。受訪者供圖

　　無(wú)聲守護(hù)，為聽(tīng)障游客講解紅巖故事

　　警務(wù)室內(nèi)，一張照片吸引了記者們的目光。這張照片所定格的是2023年9月7日發(fā)生在紅巖派出所的一幕。照片中，用手語(yǔ)為何巧點(diǎn)贊的是一群來(lái)自江蘇的聽(tīng)障游客。

　　彼時(shí)，這群聽(tīng)障游客專(zhuān)程來(lái)渝瞻仰紅巖英烈，卻在渣滓洞門(mén)口發(fā)現(xiàn)一人手機(jī)丟失。焦急萬(wàn)分的他們趕到紅巖派出所求助，一進(jìn)門(mén)便急切地用手語(yǔ)比劃。何巧立刻迎上，用手語(yǔ)詢(xún)問(wèn)“你好，有什么需要幫助的嗎？”

　　在重慶見(jiàn)到會(huì)手語(yǔ)的警察，聽(tīng)障游客們又驚又喜。盡管何巧迅速組織民警查看監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)搜尋，但手機(jī)卻一時(shí)難覓蹤影。眼看閉館時(shí)間將至，無(wú)法參觀的遺憾讓游客們沮喪不已。

　　何巧見(jiàn)狀，立即協(xié)調(diào)景區(qū)申請(qǐng)延時(shí)服務(wù)，并主動(dòng)當(dāng)起了“手語(yǔ)導(dǎo)游”。她一邊行走，一邊用手語(yǔ)生動(dòng)講述紅色遺址背后的故事。無(wú)聲的世界里，紅巖精神變得如此真切可感。

　　參觀結(jié)束后，游客們紛紛用手語(yǔ)表達(dá)謝意。更讓他們驚喜的是，何巧此時(shí)遞上了失而復(fù)得的手機(jī)——原來(lái)尋找手機(jī)的工作也一直沒(méi)有停止，派出所民警經(jīng)過(guò)不懈努力，終于在他們來(lái)時(shí)的出租車(chē)上找到了手機(jī)。“紅巖之行真難忘，重慶警察真溫暖。”聽(tīng)障游客們激動(dòng)地拉住何巧的手，用手語(yǔ)“說(shuō)”出了心聲。

　　撒播種子，守護(hù)無(wú)聲世界

　　如今，“巧姐無(wú)聲警務(wù)室”的種子正播撒得更遠(yuǎn)。警務(wù)室與浙江諸暨、山東日照、四川宣漢等地公安機(jī)關(guān)展開(kāi)深度合作，成為展現(xiàn)警務(wù)協(xié)作成效的一道平安風(fēng)景線。

　　多年來(lái)，何巧扎根基層，把聽(tīng)障人士當(dāng)親人，建立起深厚的警民魚(yú)水情。她為特殊群體解難紓困的事跡贏得廣泛贊譽(yù)，在聽(tīng)障群體中享有盛名。近三年她接到聾人求助530余次，調(diào)解涉及聾人矛盾糾紛180余起。出色的工作也讓她榮獲全國(guó)道德模范、全國(guó)最美基層民警、全國(guó)三八紅旗手、“全國(guó)殘疾人工作先進(jìn)個(gè)人”“中國(guó)好人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　“聽(tīng)障人士同樣擁有豐富的情感和看世界的渴望。普通人有時(shí)可能難以體會(huì)他們的處境，我希望盡己所能，增進(jìn)社會(huì)對(duì)這個(gè)群體的理解與接納。”何巧的話語(yǔ)樸實(shí)而堅(jiān)定。

　　在無(wú)聲的世界里，她用手語(yǔ)傳遞著公安為民的溫度與社會(huì)的關(guān)懷，守護(hù)著一方安寧。(完)

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